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Ticket Birdプライバシーポリシー

THECOO株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社の提供するTicket Birdに係るサービス（以下「本サービス」といいます。）に関し、ユーザーの個人情報を含む利用者情報（後記2.にて定義します。）の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1. 本ポリシーの適用

本ポリシーは、当社の提供するサービス（本サービスを含みます。）の提供に関して、当社がユーザーの個人情報を含む利用者情報を取扱うこと（以下の取扱い方法を含みます。）に関して適用されます。

本ポリシーは、当社が本サービスに関連して開発した追加サービスや、当社が本サービス以外に新たに開発・提供するサービス（当社が本ポリシーを適用しない旨定めたものを除く）にも適用されます。

なお、当社が本ポリシーとは別に、本サービスについて規定するTicket Bird利用規約と本ポリシーとの間に矛盾又は抵触する事項がある場合、Ticket Bird利用規約が優先するものとします。

2. 収集する利用者情報及び収集方法

当社は、本サービスにおいて、ユーザーの識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他ユーザーまたはユーザーの端末に関連して生成または蓄積された情報（総称して、以下「利用者情報」といいます。）を取得します。利用者情報には、その取得経路ごとに、以下のものがあります。

(1) ユーザーからご提供いただく情報

当社は、ユーザーが本サービスを利用するに際して、ユーザーから以下の情報（一部は提供しないことを選択することも可能です。）につき提供を受けます。

(2) ユーザーが利用する本サービス以外のサービス（以下「外部サービス」といいます。）から取得する情報

当社は、ユーザーが、本サービスを外部サービスと連携して利用するに際して、以下の情報を当該外部サービスから取得します。

(3) ユーザーが本サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報

当社は、本サービスへのアクセス状況やそのご利用の態様に関する情報（以下の項目を含むがこれに限られません。）を収集することがあります。

(4) Googleアナリティクスから収集するユーザー属性情報

当社は、本サービスに関してトラフィックデータを収集するために利用するGoogleアナリティクスから、ユーザー属性情報（以下の項目を含むがこれに限られません。）を、個人を特定できない形で収集します。なお、Googleアナリティクスの詳細についてはGoogleアナリティクスサービス利用規約を、ユーザーがGoogleパートナーのサイトやアプリを使用する際のGoogleによるデータ使用についてはこちらを、それぞれご参照ください。

(5) Google APIを使用して収集する情報

当社は、本サービスに関して、Google APIからユーザーに関する情報を収集することがあります。かかる情報の使用および他アプリへの転送については、制限付き使用要件を含むGoogle API Services User Data Policyを遵守します。

(6) 当社がユーザーの個別同意に基づいて収集する情報

当社は、ユーザーが個別に同意した場合、当社は以下の情報を利用中の端末から収集します。

3. 利用目的

当社が取得した利用者情報の利用目的は、以下のとおりです。

4. 利用者情報の保存期間および非アクティブユーザーの扱い

当社は、ユーザーの本サービスの利用状況を把握するため、最終アクティブ日時（ユーザーの認証情報が最後に更新された日時、またはユーザー本アプリを最後にログイン・起動した日時）を確認することがあります。最終アクティブ日時から180日以上利用が確認できない場合、当社は当該アカウントを「非アクティブ」とみなすことができます。

(1) 非アクティブとなった場合のアカウントのデータ取扱について

非アクティブとみなされたアカウントについて、当社は事前の通知なく、以下の対応を行うことができます。

(2) アカウントを保持したい場合

ユーザーがアカウントをアクティブなものとして維持し、引き続き利用するためには、少なくとも180日に一度、本アプリにログイン・起動していただく必要があります。

(3) 例外事項

法令に基づく保存義務がある場合、不正利用の防止、トラブル対応その他の理由により必要がある場合には、上記の期間にかかわらず一定期間情報を保持する場合があります。

5. 第三者提供

当社は、利用者情報のうち、個人情報については、あらかじめユーザーの同意を得ないで、第三者（日本国外にある者を含みます。）に提供しません。ユーザーは、以下に記載する場合については、かかる提供に同意します。

6. 個人情報の訂正及び利用停止等

当社は、ユーザーから、個人情報が真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合、及びあらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取扱われているという理由または偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止を求められた場合には、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正または利用停止を行い、その旨をユーザーに通知します。なお、訂正または利用停止を行わない旨の決定をしたときは、ユーザーに対しその旨を通知いたします。

当社は、ユーザーから、ユーザーの個人情報について消去を求められた場合、当社が当該請求に応じる必要があると判断した場合は、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、個人情報の消去を行い、その旨をユーザーに通知します。

個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等または利用停止等の義務を負わない場合は、上記の規定は適用されません。

7. 免責

以下の場合は、第三者による個人情報の取得に関し、当社は何らの責任を負いません。

8. お問い合わせ先

ご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前２丁目３４−１７ 住友不動産原宿ビル 9・10・11F
THECOO株式会社
連絡先：info@thecoo.co.jp

9. プライバシーポリシーの変更手続

当社は、ポリシーを、随時変更する場合があり、変更した場合には、本アプリ上に掲載します。ユーザーは、本アプリ上に掲載される最新の本ポリシーの内容を十分にご確認ください。

10. 附則

本ポリシーの定めにない事項は当社のプライバシーポリシーが適用されます。

制定日：2023年9月30日

最終更新日：2026年1月26日

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